Política de Privacidad – Guestfier

Última actualización: 26 de septiembre de 2025

En Guestfier valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales al utilizar nuestra plataforma, disponible en https://guestfier.com.

1. Quiénes somos

Guestfier es una plataforma de gestión para anfitriones de alquileres temporales, que permite centralizar reservas, crear enlaces exclusivos para huéspedes (GuestLink), vender productos y servicios adicionales y acceder a reportes financieros.

2. Datos que recopilamos

2.1. Datos de anfitriones (usuarios de la plataforma)

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Contraseña (almacenada de forma encriptada)
  • Información de facturación (tarjeta de crédito, Pix, facturas)
  • Datos de las propiedades registradas (nombre, dirección, fotos, descripciones)

2.2. Datos de huéspedes (registrados por el anfitrión)

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Fechas de check-in y check-out
  • Compras realizadas a través de GuestLink (productos/servicios adicionales)

2.3. Datos técnicos

  • Dirección IP
  • Navegador y dispositivo utilizado
  • Cookies de sesión y preferencias
  • Datos de navegación para fines de analítica (Google Analytics, Hotjar, etc.)

3. Cómo usamos los datos

Los datos recopilados se utilizan para:

  • Crear y administrar cuentas de anfitriones.
  • Procesar pagos de suscripción de Guestfier.
  • Generar enlaces exclusivos para huéspedes (GuestLink).
  • Permitir la compra de productos/servicios adicionales mediante Pix.
  • Enviar comunicaciones sobre reservas, confirmaciones y soporte.
  • Mejorar la experiencia del usuario y nuestros servicios.
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartición de datos

Guestfier no vende ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales.
Podemos compartir datos únicamente en casos específicos:

  • Proveedores de pago (ej.: intermediarios de Pix, adquirentes de tarjeta).
  • Servicios de nube y hosting (ej.: Google Cloud, AWS).
  • Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para:

  • Recordar preferencias de inicio de sesión.
  • Analizar tráfico y rendimiento de la plataforma.
  • Personalizar la experiencia del usuario.

El usuario puede desactivar cookies en el navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

6. Seguridad de los datos

  • Encriptación de contraseñas y datos sensibles.
  • Conexiones seguras mediante HTTPS.
  • Respaldos regulares.
  • Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.

7. Retención de los datos

  • Los datos de anfitriones y huéspedes se mantienen mientras la cuenta esté activa.
  • Tras el cierre de la cuenta, los datos podrán conservarse por el período legal necesario para fines contables, fiscales o judiciales.

8. Derechos de los titulares (LGPD / GDPR)

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre él.
  • Corregir información incompleta o desactualizada.
  • Solicitar la eliminación de sus datos (salvo cuando exista obligación legal de conservarlos).
  • Solicitar portabilidad de los datos a otro servicio.
  • Revocar el consentimiento de uso de datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en:
📧 hello@guestfier.com

9. Suscripciones y cobros

  • El pago de la suscripción de Guestfier se procesa de manera segura mediante socios de pago.
  • No almacenamos directamente la información de tarjetas de crédito.
  • El periodo de prueba gratuito de 14 días no genera cargos, y la cancelación puede hacerse en cualquier momento antes de la renovación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
Cuando existan cambios relevantes, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o dentro de la plataforma.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tus datos personales, contáctanos:

📧 Correo: hello@guestfier.com
🌐 Sitio: https://guestfier.com